Za pekare i poslastičarnice
Program lojalnosti za pekaru i poslastičarnicu
Kartica sa pečatima za hljeb i kafu, kešbek ili popust po izboru i bonus za rođendan gosta — pekara je ta koju gost pamti.
- •Solvit Loyalty podržava karticu sa pečatima: jedan pečat po kupovini, nagrada poslije zadatog broja pečata, unovčava se jednim dodirom na kasi.
- •Gosti dobijaju digitalnu QR karticu lojalnosti bez instaliranja aplikacije — dodaje se na početni ekran telefona kao PWA.
- •Kampanja za rođendan automatski dodjeljuje bonus zadati broj dana prije rođendana gosta i bonus ističe ako se ne iskoristi.
- •Kasa modul koristi PIN prijavu za osoblje, QR skener i ručni unos broja kartice, bez potrebe za integracijom sa postojećom kasom.
- •Lista gostiju se može uvesti i izvesti preko Excel-a.
- •Pro i Enterprise paketi uključuju program refera sa ličnim linkom i QR kodom za svakog.
Šta sprječava pekaru da goste pretvori u stalne
Gost svako jutro kupuje hljeb — a pekara to ne zna
Bez imena i istorije kupovina, pekara ne razlikuje gosta koji svrati jednom godišnje od onog koji dolazi svakog radnog dana već pola godine.
Popust za stalne goste zavisi od pamćenja kasira
Ako bonusi i popusti nigdje nisu zabilježeni, nestaju sa promjenom smjene — novi kasir jednostavno ne zna kome i koliko pripada.
Rođendan gosta prođe nezapaženo
Bez podsjetnika, pekara ne stigne da čestita stalnom gostu bonusom baš onda kad je najspremniji da svrati i potroši ga.
Kako Solvit Loyalty to rješava
Podesite programe jednom — sistem dalje sam obračunava bonuse i podsjeća goste da se vrate.
Kartica sa pečatima za svaku kupovinu
Jedan pečat za kupovinu hljeba ili kafe, nagrada poslije zadatog broja pečata — gost je unovčava jednim dodirom na kasi.
Kešbek ili popust — po izboru
Procenat ili fiksni iznos kešbeka na balans, ili trenutni popust na račun — moguće je ograničiti po iznosu kupovine, dobu dana ili danu u sedmici.
Bonus za rođendan koji se šalje sam
Sistem automatski dodjeljuje bonus nekoliko dana prije rođendana gosta i šalje obavještenje — bonus ističe ako se ne iskoristi.
QR kartica umjesto plastike
Gost dobija digitalnu karticu lojalnosti i dodaje je na početni ekran telefona — bez plastičnih kartica i bez instaliranja aplikacije.
Tipični scenariji
Kako pekare svakodnevno koriste Solvit Loyalty.
Jutarnji gost skuplja pečate
Gost uzima hljeb i kafu na putu za posao, svaka kupovina donosi pečat, a na desetoj pekara poklanja peciva — kasir samo potvrđuje nagradu.
Bonus za rođendan stigne sam
Nekoliko dana prije rođendana gosta, sistem automatski dodjeljuje bonus i šalje obavještenje — gost svrati baš da bi ga potrošio.
Pekara primijeti da je gost nestao
Čim gost koji je ranije često dolazio ne svrati 45 do 90 dana, automatski se pokreće kampanja reaktivacije sa push obavještenjem i ponudom za povratak.
Lanac od nekoliko pekara
Više lokacija radi kao jedan lanac sa zajedničkim bonus balansom gosta, ili svaka lokacija vodi sopstveni program — odlučuje vlasnik.
Funkcije korisne za pekaru
Od svega što Solvit Loyalty nudi — ovo rješava baš vaš problem.
Kartica sa pečatima
Prirodno rješenje za česte, jeftinije kupovine — hljeb, peciva, kafu za ponijeti.
Kešbek i popusti
Mogu se ograničiti na jutarnje sate, minimalan iznos kupovine ili samo na prvu kupovinu.
Automatske kampanje
Bonus za rođendan, reaktivacija gostiju koji su nestali i podsjetnik prije isteka bonusa rade bez učešća osoblja.
Segmenti gostiju
Champion, Loyal, Drifting, At risk i New se preračunavaju u realnom vremenu, bez ručnih tabela.
PIN kasa za osoblje
Poseban prijava PIN kodom za kasire, skener QR koda sa ručnim unosom broja kartice — radi uz bilo koju postojeću kasu.
Uvoz i izvoz iz Excel-a
Postojeća lista gostiju se učitava jednim fajlom, a podaci se u svakom trenutku mogu izvesti nazad.
Kako to izgleda u administratorskom panelu
Tri ekrana sa kojima vlasnik pekare najčešće radi.
Vlasnik pekare na početnom ekranu odmah vidi da li kartica sa pečatima i kešbek funkcionišu i koji gosti donose najviše prihoda.
Više o kontrolnoj tabli →
Čestitka sa bonusom za rođendan podešava se jednom, a zatim se gostima pekare šalje automatski.
Više o automatskim kampanjama →
Gost pekare na telefonu uvijek vidi koliko mu pečata nedostaje do besplatnog peciva i koliki mu je balans.
Više o kartici gosta →
Kako to funkcioniše u praksi
Od podešavanja do automatskog rada u četiri koraka.
- 1
Podesite programe za svoju pekaru
Izaberite karticu sa pečatima (na primjer, svaka deseta kafa besplatna) i kešbek ili popust, pa odredite ograničenja — jutarnje sate, minimalan iznos kupovine, samo prvu kupovinu.
- 2
Osoblje naplaćuje preko PIN kase
Zaposleni se prijavljuje PIN kodom, skenira QR kod gosta ili ručno unosi broj kartice i pritisne „Naplati” — svi odgovarajući programi se primjenjuju automatski, bez integracije sa postojećom kasom.
- 3
Gost dobija QR karticu pri prvoj kupovini
Kartica se za nekoliko sekundi dodaje na početni ekran telefona — gost odmah vidi balans, napredak pečata i nivo.
- 4
Dalje sistem radi sam
Nivoi se automatski unapređuju, kampanje za rođendan, reaktivaciju i podsjetnik prije isteka bonusa pokreću se bez učešća osoblja, a svi podaci se sakupljaju na kontrolnoj tabli.
Analitika i rezultati
Kontrolna tabla umjesto nagađanja pokazuje brojke — koji bonusi zaista rade i koji se gosti stvarno vraćaju.
- Koliko je kešbeka dodijeljeno, iskorišćeno i koliko je neiskorišćeno
- Prihod, prosječan račun i broj transakcija za bilo koji period
- Raspodjela gostiju po segmentima (Champion, Loyal, Drifting, At risk, New) i po nivoima
- Najveći potrošači — ko donosi najviše prihoda
- Predstojeći rođendani gostiju
Sarađujete sa blogerima ili lokalnim partnerima?
Za pekare koje rastu preko preporuka i lokalnih influensera, Solvit Loyalty ima poseban program za refere (Pro i Enterprise paketi).
- Lični link i QR kod za svakog refera — blogera, ambasadora, partnerski biznis ili zaposlenog
- Svaka registracija gosta preko tog linka trajno se pripisuje tom referu
- Vidite broj gostiju, kupovina, prihod i prosječan račun za svakog refera, ne samo klikove na link
Česta pitanja
Da li kartica sa pečatima ima smisla za pekaru koju gosti posjećuju skoro svaki dan?+
Da — to je baš slučaj za koji je kartica sa pečatima napravljena: česte, jeftinije kupovine brzo se sabiraju do nagrade, jedan pečat po kupovini, besplatno pecivo ili kafa poslije zadatog broja pečata.
Da li nam treba integracija sa postojećom kasom?+
Ne. Kasa modul Solvit Loyalty je poseban PIN prijava sa QR skenerom i ručnim unosom broja kartice — radi uz bilo koju kasu koju već koristite, bez tehničke integracije.
Možemo li prenijeti postojeću listu gostiju?+
Da, lista gostiju se učitava kroz uvoz iz Excel-a, a u svakom trenutku se može izvesti nazad na isti način.
Kako funkcioniše bonus za rođendan?+
Podešava se jednom: koliko dana prije rođendana dodijeliti bonus i koliki treba da bude. Dalje sistem sam dodjeljuje bonus i obavještava gosta; neiskorišćen bonus ističe.
Može li se kešbek ili popust ograničiti na jutarnje sate?+
Da — svaki program, kešbek, popust ili kartica sa pečatima, može se ograničiti po dobu dana, danu u sedmici, minimalnom iznosu kupovine, ili učiniti dostupnim samo za prvu kupovinu ili rođendan.
Šta ako imamo više lokacija pekare?+
Enterprise paket podržava lanac sa više lokacija — mogu raditi kao nezavisne lokacije ili se objediniti pod jednim brendom sa zajedničkim bonus balansom gosta.
Kako da znamo da je gost prestao da dolazi?+
Gosti se automatski raspoređuju u segmente — Champion, Loyal, Drifting, At risk, New. Čim gost pređe iz Loyal u Drifting (45 do 90 dana bez posjete), pokreće se automatska kampanja reaktivacije sa push obavještenjem.
Da li gost mora da instalira aplikaciju?+
Ne postoji posebna aplikacija — gost dobija digitalnu QR karticu i dodaje je na početni ekran telefona kao prečicu, i na iPhone-u i na Androidu.
Spremni da probate u svojoj pekari?
Zatražite demo — pokazaćemo kontrolnu tablu na primjeru vaše pekare i pomoći da podesite prve programe.