Fitnes centri i studiji
Program lojalnosti za vaš fitnes centar
Nagradite redovnost, a ne samo visinu računa, i automatski vratite članove koji su prestali dolaziti — nivoi, bonusi i podsjetnici koji rade sami.
- •Solvit Loyalty je digitalna platforma lojalnosti za lokalne biznise bez plastičnih kartica i bez native aplikacije; kartica klijenta se otvara kao veb-stranica dodata na početni ekran telefona.
- •Nivoi u Solvit Loyalty dodjeljuju se automatski prema ukupnoj potrošnji klijenta tokom vremena, bez ručnog rada.
- •Platforma automatski svrstava svakog klijenta u jedan od pet segmenata prema skorašnjosti i učestalosti posjeta: Novi, Šampion, Lojalan, U opadanju i Rizičan.
- •Kampanja reaktivacije se automatski pokreće kada klijent pređe iz segmenta „Lojalan" u „U opadanju", odnosno kada duže vrijeme ne dolazi.
- •Referalni marketing sa ličnim linkovima i QR kodovima za refere dostupan je na Pro i Enterprise planovima, ali ne i na Basic planu.
- •Liste klijenata mogu se uvesti u sistem i izvesti iz njega putem Excel fajla.
Zašto članovi teretane nestaju neprimijećeno
Članarina istekla, pa tišina
Član kupi paket, dolazi par sedmica i onda nestane. Bez istorije posjeta i kontakta, teretana ne primijeti da je otišao dok ne bude kasno da ga vrati.
Član tri godine i onaj koji je došao jednom izgledaju isto
Ne postoji automatski način da se prepozna ko je zaista lojalan, a ko je svratio samo jednom — svi dobijaju isti tretman, a oni koji zaslužuju priznanje ga ne dobijaju.
Prijatelji dovode prijatelje, ali niko to ne prati
Članovi dovode trening partnere u teretanu, ali ne postoji evidencija ko je koga doveo niti koliko je prihoda ta preporuka donijela — sve ostaje na usmenoj zahvalnosti, ništa više.
Kako Solvit Loyalty rješava ovo za fitnes centar
Podesite pravila jednom — sistem sam obračunava bonuse, unapređuje nivoe i podsjeća članove da se vrate.
Nivoi koji nagrađuju postojanost
Automatski nivoi (Srebro, Zlato, Platina, ili kako god ih nazovete) računaju se prema ukupnom iznosu koji je član potrošio od početka — što duže i redovnije trenira, to je nivo i status viši.
Keš-bek i pečati za svaku posjetu
Procentualni keš-bek, fiksni keš-bek, popust ili kartica sa pečatima — možete pokrenuti nekoliko programa istovremeno i ograničiti ih po danu, vremenu, prvoj kupovini ili rođendanu.
Automatski povratak članova koji su prestali dolaziti
Čim redovan član duže vrijeme ne dođe, sistem ga sam prebacuje u segment „U opadanju" i šalje push notifikaciju sa ponudom za povratak — bez da menadžer to primijeti ili pokrene ručno.
Digitalna kartica umjesto plastične
Član dodaje karticu na početni ekran telefona — stanje, nivo i QR kod su uvijek pri ruci, a na recepciji je dovoljno skenirati kod ili unijeti broj kartice.
Tipični scenariji
Kako teretane i studiji svakodnevno koriste Solvit Loyalty
Jednokratna posjeta prerasta u članarinu
Novi posjetilac proba jedan trening, dobije prvi keš-bek ili pečat i vidi napredak na svojoj kartici — to je podstrek da se vrati i kupi paket.
Član se nije pojavio tri mjeseca
Njegov segment se automatski mijenja iz „Lojalan" u „U opadanju", što pokreće kampanju reaktivacije — push notifikaciju sa bonusom za povratak.
Trening partner postaje novi član
Trener ili ambasador kluba, registrovan kao referer, dijeli svoj lični link sa prijateljima iz teretane — klub tačno vidi koliko je novih članova i koliko prihoda ta osoba donijela.
Rođendani i sezonski bonusi
Nekoliko dana prije rođendana član automatski dobija bonus koji ističe ako se ne iskoristi — razlog da tog dana zakaže trening.
Funkcije koje teretane zaista koriste
Od cijele platforme, ovo najviše koriste fitnes centri i studiji
Nivoi
Automatski nivoi prema ukupnoj potrošnji člana tokom vremena, uz ručni izuzetak za VIP članove — svaka promjena se bilježi u istoriji nivoa.
RFM segmenti
Pet ugrađenih segmenata — Novi, Šampion, Lojalan, U opadanju, Rizičan — automatski se preračunavaju na osnovu skorašnjosti i učestalosti posjeta.
Kasa sa PIN prijavom
Osoblje na recepciji se prijavljuje PIN-om, skenira QR kod člana kamerom ili unosi broj kartice ručno, a svi odgovarajući programi se primjenjuju automatski.
Push notifikacije
Jednokratne poruke svim članovima koji su instalirali karticu i pristali na notifikacije, plus evidencija kampanja sa brojem isporučenih poruka i dometom.
Lista članova i filteri
Filtrirajte i sortirajte članove po segmentu, nivou, polu, broju dana od posljednje posjete, prosječnoj potrošnji ili broju posjeta — korisno za ciljanu komunikaciju.
Import i export u Excel
Postojeću bazu članova možete učitati iz Excel fajla, a trenutnu izvesti za izvještaje ili analizu.
Kako to izgleda u administratorskom panelu
Pravi ekrani iz Solvit Loyalty
Nivoi kluba — Srebro, Zlato, Platina — podešavaju se jednom sa pragom ukupne potrošnje; sistem ih dalje dodjeljuje automatski.
Više o nivoima →
Push notifikacije — jednokratna poruka, na primjer podsjetnik da se zakaže sljedeći trening, plus evidencija prethodnih kampanja sa dometom.
Više o push notifikacijama →
Profil člana — potpuna istorija jednog člana: nivo, ukupna potrošnja, broj posjeta i sve transakcije.
Više o profilima članova →
Praktičan workflow
Kako klub uvodi i koristi sistem iz dana u dan
- 1
Podešavanje nivoa i programa
Menadžer definiše nivoe prema potrošnji, bira jedan ili više programa (keš-bek, popust, pečati) i uslove — minimalan iznos, dan u sedmici, samo za nove članove.
- 2
Prenos postojeće baze
Trenutni članovi se uvoze iz jednog Excel fajla — nema potrebe da se svaki kontakt unosi ručno.
- 3
Svakodnevni rad na recepciji
Osoblje se prijavljuje u kasu PIN-om, skenira QR kod člana pri naplati i jednim dodirom otkupljuje bonus ili pečat.
- 4
Automatske kampanje rade u pozadini
Reaktivacija, podsjetnik za rođendan i upozorenje o isteku bonusa pokreću se sami — osoblju ostaje samo da provjeri rezultate u evidenciji.
Analitika i rezultati
Kontrolna tabla pokazuje šta se zaista dešava sa bazom članova, bez izvoza u posebne tabele.
- Izdati, iskorišćeni i preostali keš-bek u klubu
- Prosječan račun i ukupan broj transakcija
- Grafikon aktivnosti članova za posljednjih 14 dana
- Raspodjela članova po segmentima i nivoima
- Najveći potrošači i predstojeći rođendani
Referalni marketing za vaš klub
Treneri, ambasadori kluba ili partnerski studiji mogu dobiti lični link i QR kod — svaki novi član koji se registruje preko njega trajno se pripisuje toj osobi.
- Lični link i QR kod za svakog referera — trenera, ambasadora ili partnera
- Klub vidi broj dovedenih članova, njihove kupovine i prihod po svakom refereru
- Dostupno na Pro i Enterprise planovima
Česta pitanja
Da li Solvit Loyalty zamjenjuje softver za zakazivanje treninga?+
Ne. Solvit Loyalty je program lojalnosti i CRM — nivoi, bonusi, segmenti i poruke. Sistem se ne bavi rasporedom termina, rezervacijom mjesta u sali niti prijavom na grupne treninge.
Kako nivoi automatski nagrađuju dugogodišnje članove?+
Nivo se računa prema ukupnoj potrošnji člana tokom vremena i dodjeljuje se automatski — što neko duže i aktivnije trenira, to je nivo viši, a viši nivo može otključati i popuste ograničene na određene nivoe.
Kako sistem primijeti da član više ne dolazi?+
Svaki član se automatski svrstava u segment prema tome koliko skoro i koliko često dolazi. Kada redovan član pređe iz segmenta „Lojalan" u „U opadanju" — obično 45 do 90 dana bez kupovine — automatski se pokreće kampanja reaktivacije: push notifikacija i, po želji, bonus za povratak.
Možemo li nagraditi članove koji dovode trening partnere?+
Da, na Pro i Enterprise planovima. Trener, ambasador kluba ili partnerski studio se registruje kao referer sa ličnim linkom i QR kodom, a klub vidi broj dovedenih članova, njihove kupovine i prihod po svakom refereru.
Da li članovi moraju da instaliraju aplikaciju?+
Ne. Kartica člana je veb-stranica (PWA) koju dodaju na početni ekran telefona u jednom koraku, preko Safarija na iOS-u ili Chrome-a na Androidu — bez prodavnice aplikacija.
Kako osoblje na recepciji otkupljuje bonus?+
Preko kase zaštićene PIN-om — skeniraju QR kod člana kamerom telefona ili tableta, ili unesu broj kartice ručno, prebace na režim otkupa i potvrde. Svi odgovarajući programi se primjenjuju automatski.
Možemo li prenijeti postojeću listu članova?+
Da — cijela lista se uvozi iz Excel fajla, a u svakom trenutku može ponovo da se izveze za izvještaje ili analizu.
Da li ovo funkcioniše za lanac teretana?+
Da, na Enterprise planu. Svaku lokaciju možete voditi kao nezavisan klub ili ih objediniti pod jednim brendom sa zajedničkim stanjem lojalnosti za sve teretane u lancu.
Spremni da pokrenete program lojalnosti u svom klubu?
Zatražite demo — pokazaćemo kako sistem radi na živom demo nalogu i pomoći da podesite nivoe i bonuse za vašu teretanu.