Для автосервисов и шиномонтажей
Программа лояльности для автосервиса
Кэшбэк за ТО, уровни для постоянных клиентов и напоминание о сезонной замене шин — без штамп-карт, которые не подходят для редких визитов.
- •Для редких, но дорогих визитов Solvit Loyalty поддерживает кэшбэк (в процентах или фиксированной суммой) и автоматические уровни по сумме трат.
- •Кампания реактивации автоматически отправляет push-уведомление клиенту, как только он переходит из сегмента Loyal в Drifting (45–90 дней без визита).
- •Push-рассылки позволяют один раз в сезон напомнить всем клиентам о замене шин или плановом ТО.
- •Кассовый модуль работает по PIN-коду сотрудника и не требует интеграции с существующей кассой или CRM.
- •На тарифах Pro и Enterprise доступна программа рефереров с персональной ссылкой и QR-кодом для каждого.
- •Тариф Enterprise поддерживает сеть из нескольких точек с независимым учётом или общим балансом бонусов клиента.
Что мешает автосервису удерживать клиентов
Клиент заезжает раз в полгода — и легко уходит к конкуренту
Между визитами в автосервис проходят месяцы, и если ничего не напоминает о вас, клиент при следующей поломке или ТО просто ищет сервис заново.
Сезонная замена шин держится на памяти диспетчера
Без системы напоминаний диспетчер не успевает обзвонить всех клиентов перед сезоном — часть просто забывает и едет в ближайший шиномонтаж.
Разовая скидка не превращается в постоянного клиента
Скидка на первый визит работает один раз — без программы, которая учитывает историю и сумму чека, у клиента нет причины возвращаться именно к вам.
Как Solvit Loyalty решает это
Один раз настраиваете — дальше система сама считает бонусы, уровни и напоминания.
Кэшбэк или скидка вместо штамп-карты
При редких, но дорогих визитах кэшбэк в процентах или фиксированной сумме и уровни по общей сумме трат работают лучше, чем штамп-карта, рассчитанная на частые покупки.
Уровни по сумме трат
Клиент с крупным чеком за ТО автоматически получает более высокий уровень и, при необходимости, доступ к отдельной программе скидок для лучших клиентов.
Напоминание, когда клиент давно не заезжал
Как только постоянный клиент переходит из «Loyal» в «Drifting» (не был 45–90 дней), система сама отправляет push с предложением вернуться — удобно перед сезоном замены шин.
Push-рассылка на сезонные напоминания
Отдельная ручная рассылка позволяет один раз в сезон напомнить всем клиентам о замене шин или прохождении ТО.
Типичные сценарии
Как автосервисы используют Solvit Loyalty.
Клиент приезжает на плановое ТО раз в год
После оплаты крупного счёта клиент получает кэшбэк на баланс и, при достижении порога трат, поднимается на уровень выше — скидка на следующее ТО становится больше.
Осенью нужно напомнить всем о смене шин
Владелец делает одну push-рассылку с напоминанием о сезонной замене шин — она уходит всем клиентам, установившим карту и давшим согласие на уведомления.
Постоянный клиент пропал на три месяца
Система замечает переход клиента из «Loyal» в «Drifting» и автоматически отправляет push с предложением вернуться — без участия диспетчера.
Сеть автосервисов в нескольких городах
Каждая точка сети ведёт статистику отдельно, либо все точки работают в едином бренде с общим балансом бонусов клиента — доступно на тарифе Enterprise.
Функции, которые пригодятся автосервису
То, что решает именно ваши задачи, из всего Solvit Loyalty.
Кэшбэк и уровни
Процент или фиксированная сумма кэшбэка плюс автоматические уровни по сумме трат — без штамп-карты, которая не подходит для редких визитов.
Сегменты гостей (RFM)
Champion, Loyal, Drifting, At risk и New пересчитываются автоматически — видно, кто скоро «остынет», ещё до того как это станет проблемой.
Кампания реактивации
Push с предложением вернуться уходит автоматически в момент, когда клиент переходит из Loyal в Drifting.
Push-рассылки
Ручная рассылка для сезонных напоминаний (замена шин, ТО) плюс журнал истории с процентом доставки.
PIN-касса для мастеров-приёмщиков
Отдельный вход по PIN-коду, сканер QR-кода клиента с ручным вводом номера карты — работает рядом с любой существующей кассой или CRM.
Многофилиальные сети
Тариф Enterprise объединяет несколько точек в одну сеть с общим балансом бонусов клиента или ведёт их независимо.
Как это выглядит в панели управления
Три экрана, с которыми чаще всего работает владелец автосервиса.
На странице сегментов сразу видно, у кого пора спросить: «Не пора ли на сезонное ТО?»
Подробнее о сегментах →
Кампания «День рождения» — лишь одна из трёх автоматизаций, которые работают без диспетчера.
Подробнее об автоматических кампаниях →
Сезонное напоминание о замене шин отправляется всем клиентам за один заход.
Подробнее о push-уведомлениях →
Как это работает на практике
От настройки до автопилота — четыре шага.
- 1
Настройте кэшбэк и уровни
Задайте процент или фиксированный кэшбэк за визит и пороги трат для уровней — например, Gold от 300 €, чтобы постоянные клиенты получали лучшую скидку.
- 2
Мастер-приёмщик пробивает заказ-наряд через PIN-кассу
Сотрудник входит по PIN-коду, сканирует QR-код клиента или вводит номер карты вручную — кэшбэк и повышение уровня применяются автоматически, без интеграции с CRM или существующей кассой.
- 3
Клиент получает QR-карту при первом визите
Карта добавляется на экран телефона, клиент видит баланс кэшбэка, уровень и историю визитов.
- 4
Система сама напоминает о следующем визите
Автоматическая кампания реактивации отправляет push, если клиент долго не появлялся, а разовая рассылка перед сезоном напоминает всем о замене шин.
Аналитика и результаты
Панель управления показывает, какие клиенты реально возвращаются и сколько выручки приносит программа лояльности.
- Сколько кэшбэка начислено, погашено и остаётся непогашенным
- Выручка, средний чек и число визитов за период
- Разбивка клиентов по сегментам (Champion, Loyal, Drifting, At risk, New) и уровням
- Топ-клиенты по сумме трат
- Эффективность каждой активной программы отдельно
Для сервиса, где важна репутация
Автоуслуги — бизнес высокого доверия: рекомендация знакомого часто решает больше рекламы. Программа рефереров Solvit Loyalty (тарифы Pro и Enterprise) фиксирует, кто именно привёл клиента.
- Персональная ссылка и QR-код для реферера — партнёрской СТО, страхового агента, блогера или сотрудника
- Каждая запись клиента по ссылке навсегда закрепляется за этим реферером
- Видно число клиентов, визитов, выручку и средний чек по каждому рефереру
Частые вопросы
Штамп-карта или кэшбэк — что лучше для автосервиса?+
Для редких, но дорогих визитов лучше подходят кэшбэк или уровни по сумме трат: штамп-карта рассчитана на частые небольшие покупки и для автосервиса, где клиент заезжает пару раз в год, не даёт нужного эффекта.
Как программа помогает вернуть клиента перед сезоном замены шин?+
Можно отправить разовую push-рассылку всем клиентам сразу, а для тех, кто давно не появлялся, автоматическая кампания реактивации сама срабатывает, как только клиент переходит из сегмента Loyal в Drifting.
Нужна ли интеграция с нашей CRM или кассой?+
Нет, кассовый модуль Solvit Loyalty — отдельный PIN-вход для мастеров-приёмщиков с QR-сканером, он работает рядом с любой существующей кассой или CRM без технической интеграции.
Можно ли сделать несколько уровней клиентов по сумме трат?+
Да, уровни настраиваются владельцем — например, Silver от 0 €, Gold от 300 €, Platinum от 800 €, — и могут открывать доступ к отдельной программе скидок.
Подходит ли это для сети из нескольких сервисов?+
Да, тариф Enterprise поддерживает несколько точек: как независимые локации, так и единый бренд с общим балансом бонусов клиента.
Как рефереры помогают в бизнесе, где решает рекомендация?+
Партнёр, страховой агент или блогер получает личную ссылку и QR-код; каждая запись клиента по этой ссылке закрепляется за ним навсегда, и видно, сколько выручки он реально принёс — доступно на тарифах Pro и Enterprise.
Можно ли перенести существующую базу клиентов?+
Да, список клиентов загружается через импорт из Excel и в любой момент выгружается обратно тем же способом.
Нужно ли клиенту устанавливать приложение?+
Нет, у клиента появляется цифровая QR-карта, которую он добавляет на экран телефона как ярлык — отдельного приложения не требуется.
Готовы попробовать в своём автосервисе?
Оставьте заявку — покажем панель управления на примере автосервиса и поможем настроить кэшбэк, уровни и первую рассылку.