Для магазинов и розничных точек
Кэшбэк и бонусы за каждую покупку
Solvit Loyalty даёт каждому покупателю цифровую карту, которая начисляет бонус прямо на кассе — так случайный посетитель становится тем, кто возвращается за следующей покупкой.
- •Solvit Loyalty — это цифровая платформа лояльности и CRM для локального бизнеса, включая магазины и розничные точки.
- •Покупатели используют цифровую карту с QR-кодом, добавленную на главный экран телефона — отдельное приложение не требуется.
- •Магазины могут одновременно запускать программы процентного кэшбэка, фиксированного кэшбэка, процентной скидки и карты со штампами.
- •Программы лояльности можно ограничивать по минимальной сумме чека, дню недели, времени суток или только для первой покупки.
- •Тариф Enterprise поддерживает розничные сети с несколькими точками в одном аккаунте.
- •Реферальный маркетинг позволяет магазину привязать нового клиента к конкретному рефереру и видеть выручку, которую он принёс.
Почему случайные покупатели не возвращаются
Большинство покупателей заходят один раз и больше не появляются
Без имени, телефона или истории покупок нет способа связаться с человеком после его ухода — у него просто нет причины выбрать именно ваш магазин в следующий раз.
Скидочные акции привлекают охотников за скидками, а не постоянных клиентов
Сплошная сезонная скидка распродаёт остатки, но одинаково вознаграждает всех, кто зашёл в эту неделю, — привычки возвращаться она не формирует, а маржу на тех, кто и так бы купил, съедает.
Вы не отличаете лучших клиентов от разовых покупателей
Покупатель, который заходит раз в пару недель, и тот, кто купил один раз во время распродажи, выглядят одинаково в обычном отчёте по кассе — без истории визитов и трат разницы не видно.
Программа лояльности, построенная под то, как реально работает розница
Настраивается один раз — дальше всё работает на кассе автоматически, без лишних действий для персонала.
Кэшбэк или карта со штампами под размер чека
Начисляйте кэшбэк процентом или фиксированной суммой за покупку, либо используйте карту со штампами, которая поощряет частоту визитов, — с ограничением по минимальной сумме чека, дню недели или только для первой покупки.
Уровни для лучших клиентов, а не просто повторных покупателей
Задайте пороги по сумме трат (например, Серебро от €0, Золото от €80, Платина от €200) — система сама повышает уровень покупателя, открывая лучшие бонусы тем, кто тратит больше всего.
Сезонные и ограниченные по времени программы
Ограничивайте любую программу кэшбэка или скидки по дню недели, времени суток или минимальной сумме чека — запускайте бонус только по будням или повышенный кэшбэк для крупных чеков, не трогая обычные цены.
Автоматические поздравления с днём рождения и возврат ушедших
Бонус на день рождения начисляется сам заранее, а как только постоянный покупатель перестаёт заходить, система автоматически отправляет push с предложением вернуться — без ручного составления списков.
Типичные сценарии
Как магазины используют Solvit Loyalty каждый день
Покупатель рассчитывается на кассе
Кассир сканирует QR-код покупателя (или вводит номер карты вручную) и пробивает покупку — кэшбэк или прогресс по штампам обновляется мгновенно, без отдельного терминала лояльности.
Постоянный покупатель не заходил два месяца
Его сегмент автоматически меняется с «Постоянные» на «Уходящие», и в тот же день уходит push с предложением вернуться — без составления списков вручную.
Новый клиент пришёл по партнёрской акции
Он регистрируется по персональной ссылке реферера — блогера, партнёрского бизнеса или сотрудника, — и все его последующие покупки привязываются именно к этому рефереру.
Владелец смотрит показатели по нескольким точкам
На тарифе Enterprise сеть из нескольких магазинов видит показатели в разбивке по точкам — при этом дашборд, сегменты и кампании работают так же, как для одного магазина.
Актуальные функции
Что важнее всего для розничного магазина
Четыре типа программ одновременно
Запускайте процентный кэшбэк, фиксированный кэшбэк, процентную скидку и карту со штампами одновременно — например, штампы за мелкие частые покупки и кэшбэк за крупные чеки.
QR-сканирование на кассе без предварительной записи
Полностью рассчитано на случайный поток покупателей — QR-код сканируется на кассе одинаково и для нового, и для постоянного клиента, без записи или отдельной стойки.
Страница клиентов под реальную розничную базу
Фильтруйте и сортируйте по сегменту, уровню, дням с последнего визита, диапазону среднего чека, сумме покупок и числу визитов — пригодится, как только список вырастет за пределы десятка имён.
Импорт и экспорт в Excel
Загрузите существующую базу клиентов из Excel при старте и в любой момент выгружайте полный список с балансами и историей обратно для отчётности или резервной копии.
Push-уведомления для разовых акций
Отправляйте разовую рассылку всем, кто подписался, — удобно для сезонной распродажи или анонса новой коллекции — с историей доставки, охватом и процентом сбоев.
Поддержка сетей с несколькими точками
На тарифе Enterprise можно вести лояльность сразу по нескольким точкам магазина в одном аккаунте — с общими программами и видимостью по каждой точке отдельно.
Как это выглядит в панели администратора
Реальные экраны из рабочего аккаунта Solvit Loyalty
Список клиентов магазина выглядит именно так — фильтруйте по сегменту, уровню или дням с последнего визита, чтобы увидеть, кому пора напомнить о себе.
Как устроена страница клиентов →
Четыре разные программы лояльности могут работать одновременно — комбинируйте штампы, кэшбэк и скидки под разные категории товаров.
Как работают программы →
Сообщите о сезонной акции или новой коллекции всем подписанным клиентам одной рассылкой.
Как работают push-уведомления →
Практический сценарий работы
От выбора товара до следующего визита
- 1
Покупатель подходит к кассе
Кассир находит его карту, сканируя QR-код или вводя номер вручную — одинаково и для первой, и для десятой покупки.
- 2
Покупку пробивают на кассе
Любой сотрудник входит по PIN-коду и пробивает покупку. Все подходящие активные программы — кэшбэк, скидка или штампы — применяются автоматически.
- 3
Баланс, штампы или уровень обновляются мгновенно
Покупатель сразу после оплаты видит обновлённый баланс или прогресс по штампам на своей карте — без отдельного приложения для проверки.
- 4
Покупатель возвращается сам
Кампании ко дню рождения, реактивации и сезонные рассылки поддерживают связь с магазином между визитами, без дополнительных усилий персонала.
Видно, какие клиенты реально приносят выручку
Дашборд превращает данные кассы в цифры, на основе которых можно принимать решения.
- Всего клиентов, новые и вернувшиеся, график активности за 14 дней
- Начисленный, списанный и текущий остаток кэшбэка
- Выручка, средний чек и число транзакций
- Распределение клиентов по сегментам и уровням
- Клиенты с наибольшими тратами и ближайшие дни рождения
Превратите партнёров и амбассадоров в канал роста
Дайте блогерам, партнёрским бизнесам или сотрудникам персональную реферальную ссылку и QR-код — и увидьте точно, каких клиентов и какую выручку принёс каждый, а не просто число переходов.
- У каждого реферера — постоянная персональная ссылка
- Страница рефереров показывает число клиентов, покупок, выручку и средний чек по каждому
- Доступно на тарифах Pro и Enterprise
Частые вопросы
Подходит ли это для розницы без предварительной записи?+
Да — система целиком рассчитана на случайный поток покупателей. QR-код клиента сканируется на кассе при оплате, одинаково для нового и постоянного покупателя, без этапа записи.
Что лучше для стимулирования размера чека — штампы или кэшбэк?+
Карта со штампами хорошо работает для частых покупок примерно одной стоимости — модель кофейни, применённая к мелкой рознице. Кэшбэк, процентный или фиксированный, обычно лучше подходит магазинам с разным размером чека, потому что бонус масштабируется под реальную сумму покупки. Многие магазины используют оба варианта одновременно.
Можно ли перенести уже существующую базу клиентов?+
Да, существующий список можно загрузить из Excel при старте, а полный список клиентов с балансами и историей в любой момент выгрузить обратно в Excel.
Нужно ли отдельное оборудование для сканирования карт лояльности?+
Нет. Сотрудник входит в кассовый модуль по PIN-коду и сканирует QR-код клиента любым устройством с камерой, либо вводит номер карты вручную — отдельный сканер не нужен.
Как не приучить клиентов ждать распродаж из-за постоянных скидок?+
Программы скидок и кэшбэка можно ограничить минимальной суммой чека, днём недели, временем суток или только первой покупкой — так акция может быть нацелена на новых клиентов или на спад продаж, не затрагивая обычные покупки.
Поддерживаются ли сети с несколькими точками?+
Да, на тарифе Enterprise — розничная сеть ведёт программы лояльности сразу по нескольким точкам в одном аккаунте, с отдельной аналитикой и отчётностью по каждой точке.
Можно ли отследить, какой партнёр или амбассадор приводит больше всего клиентов?+
Да, через рефереров. Блогер, партнёрский бизнес или сотрудник получает персональную реферальную ссылку или QR-код, и страница рефереров показывает точное число приведённых клиентов и принесённую ими выручку.
Нужно ли покупателям устанавливать приложение?+
Нет, отдельное приложение не требуется. Покупатель добавляет цифровую карту на главный экран телефона прямо из браузера — установка занимает два касания и на iPhone, и на Android.
Хотите увидеть, как это работает на реальном аккаунте магазина?
Запишитесь на короткую демонстрацию — настроим систему под ваш ассортимент, уровни и цены.