Прачечные и химчистки
Программа лояльности для прачечной и химчистки
Бонус за каждую стирку и напоминание вернуться за заказом — вместо блокнота на кассе система сама считает бонусы и держит связь с клиентами.
- •Solvit Loyalty — платформа цифровой лояльности для локального бизнеса без пластиковых карт и мобильного приложения.
- •Карта штампов начисляет один штамп за покупку и выдаёт вознаграждение после заданного числа штампов, независимо от суммы каждого заказа.
- •Push-уведомления в Solvit Loyalty — это ручные разовые рассылки всем подписавшимся клиентам, а не автоматические оповещения по статусу конкретного заказа.
- •Список клиентов можно перенести в систему и выгрузить из неё через Excel.
- •Сеть точек, например сеть прачечных, может работать как независимые филиалы либо как единый бренд с общим балансом лояльности — на тарифе Enterprise.
- •Реферальный маркетинг с персональными ссылками и QR-кодами доступен на тарифах Pro и Enterprise, но не на Basic.
Почему постоянные клиенты прачечной уходят к соседям
Клиент сдал бельё один раз и не вернулся
Разовый заказ ничем не отличается от заказа постоянного клиента — нет способа заметить, что человек, который сдавал бельё каждую неделю, вдруг перестал приходить.
Мелкие заказы — учёт вручную или никак
Стирка и химчистка — это частые, но небольшие чеки. Вести бонусы по ним в блокноте или в голове у кассира быстро превращается в путаницу или вообще бросается.
Клиенты не знают, что заказ готов, кроме звонка
Без системы напоминаний единственный способ сообщить клиенту вернуться за вещами — звонок или сообщение вручную, и про это легко забыть в загруженный день.
Как Solvit Loyalty решает это для прачечной
Настраиваете один раз — дальше система сама считает бонусы и напоминает клиентам о себе.
Карта штампов под частые заказы
Один штамп за каждую сдачу белья, вознаграждение после нужного числа штампов — списывается на кассе одним нажатием, идеально для клиентов, которые приходят каждую неделю.
Бонусы за крупные и сезонные заказы
Фиксированный или процентный кэшбэк с минимальной суммой заказа — удобно поощрять объёмную стирку или сезонный наплыв, например пледы и куртки перед зимой.
Скидки для постоянных клиентов по уровню
Уровни по сумме, оплаченной за всё время, могут открывать более выгодную скидочную программу — постоянный клиент платит меньше, не спрашивая скидку каждый раз.
Напоминания клиентам, а не только чек
Push-уведомления и автоматические кампании — день рождения, возврат неактивных клиентов, напоминание о сгорании бонуса — поддерживают связь без звонков и записей вручную.
Типичные сценарии
Как прачечные и химчистки используют Solvit Loyalty каждый день
Штамп за каждую сдачу белья
Клиент сдаёт бельё раз в неделю, кассир сканирует его карту, штамп добавляется автоматически — после десятой сдачи клиент получает бесплатную стирку.
Сезонный наплыв перед зимой
На крупные заказы — пледы, куртки, шторы — включается отдельная программа кэшбэка с минимальной суммой — стимул сдать сразу всё, а не по одной вещи.
Клиент пропал на два месяца
Сегмент клиента меняется на «Угасает», включается кампания реактивации с push-уведомлением и бонусом — повод вспомнить про химчистку перед сменой сезона.
Рассылка о графике работы или акции
Разовая push-рассылка всем, кто установил карту, — например, о смене графика в праздники или о временной акции на определённый вид стирки.
Функции, которые пригодятся прачечной
Из всей платформы Solvit Loyalty вот что чаще всего используют прачечные и химчистки
Карта штампов
Один штамп за покупку, вознаграждение после заданного числа штампов, списание одним нажатием на кассе — программу можно ограничить минимальной суммой заказа.
Кэшбэк и скидки
Фиксированный или процентный кэшбэк, скидка с привязкой к уровню — несколько программ работают одновременно, каждая со своими условиями.
Push-уведомления
Разовые рассылки всем, кто установил карту и разрешил уведомления, плюс журнал кампаний с датой, числом доставленных и процентом охвата.
Кассовый модуль по PIN-коду
Приёмщик входит по PIN, сканирует QR-код клиента камерой или вводит номер карты вручную — все подходящие программы применяются автоматически.
Импорт и экспорт в Excel
Существующую базу постоянных клиентов можно загрузить из Excel одним файлом, а текущую — выгрузить для отчётности.
Несколько точек в сети
На тарифе Enterprise сеть прачечных или химчисток может вести точки как независимые либо объединить их в единый бренд с общим балансом клиента.
Как это выглядит в панели администратора
Реальные экраны Solvit Loyalty
Программы лояльности — четыре программы работают одновременно: карта штампов, скидка по уровню, фиксированный кэшбэк и процентный кэшбэк, каждая как понятное правило «условие → действие».
Подробнее о программах →
Автоматические кампании — панель дня рождения с настройкой бонуса и журналом запусков, одна из трёх кампаний, работающих без участия сотрудников (ещё есть реактивация и напоминание о сгорании бонуса).
Подробнее о кампаниях →
Личная карта клиента — бренд прачечной, уровень, баланс, прогресс по штампам и кнопка добавления карты на домашний экран телефона.
Подробнее о карте клиента →
Практический workflow
Как прачечная внедряет и использует систему день за днём
- 1
Настройка программ под ассортимент
Владелец включает карту штампов для обычной стирки и отдельный кэшбэк с минимальной суммой для крупных или сезонных заказов.
- 2
Перенос существующей базы клиентов
Список постоянных клиентов загружается из Excel одним файлом вместо ручного ввода на кассе.
- 3
Ежедневная работа приёмщика
Приёмщик входит в кассовый модуль по PIN, сканирует карту клиента при приёме или выдаче заказа — штамп или бонус применяется автоматически.
- 4
Напоминания и акции работают в фоне
Реактивация неактивных клиентов и напоминание о сгорании бонуса запускаются сами; разовые push-рассылки о графике или акциях отправляются вручную по мере необходимости.
Аналитика и результаты
Дашборд показывает, что реально происходит с базой постоянных клиентов, без отдельных таблиц и подсчётов вручную.
- Начисленный, списанный и накопленный кэшбэк по точке
- Средний чек и общее число заказов
- График активности клиентов за 14 дней
- Разбивка клиентов по сегментам и уровням
- Топ клиентов по сумме потраченного за всё время
Реферальный маркетинг для прачечной
Партнёрский бизнес по соседству, блогер или сотрудник могут получить персональную ссылку и QR-код — каждый новый клиент, пришедший по ней, закрепляется за этим человеком навсегда.
- Персональная ссылка и QR-код для каждого реферера — партнёра, блогера, сотрудника
- Видно число приведённых клиентов, их заказы и доход по каждому рефереру
- Доступно на тарифах Pro и Enterprise
Частые вопросы
Почему карта штампов хорошо подходит прачечной?+
Стирка и химчистка — это частые, но небольшие по сумме заказы. Штамп начисляется за каждую сдачу белья независимо от суммы, а вознаграждение приходит после нужного числа посещений — это проще и понятнее клиенту, чем проценты с маленького чека.
Можно ли через push-уведомления сообщать, что заказ готов?+
Push-уведомления в Solvit Loyalty — это разовые рассылки всем, кто установил карту и разрешил уведомления, а не автоматическое оповещение по статусу конкретного заказа. Их удобно использовать как общее напоминание вернуться за вещами или сообщить об акции, но привязки к статусу отдельного заказа система не делает.
Можно ли перенести существующий список клиентов?+
Да, список можно загрузить из Excel-файла целиком, а в любой момент выгрузить обратно для отчётности.
Подходит ли система сети прачечных с несколькими точками?+
Да, на тарифе Enterprise. Точки можно вести как независимые либо объединить в единый бренд с общим накопительным балансом клиента для всех точек сети.
Как поощрить клиента за крупный или сезонный заказ?+
Отдельной программой кэшбэка (в процентах или фиксированной суммой) с минимальной суммой заказа — она работает параллельно с картой штампов для обычных заказов.
Как кассир на приёмке списывает штамп или бонус?+
Через кассовый модуль по PIN-коду — сканирует QR-код клиента камерой или вводит номер карты вручную, все подходящие программы применяются автоматически.
Нужно ли клиентам скачивать приложение?+
Нет. Карта клиента открывается как веб-страница и добавляется на домашний экран телефона через Safari (iOS) или Chrome (Android) в один шаг.
Можно ли ограничить скидку только постоянными клиентами?+
Да, скидочную программу можно привязать к уровню — например, сделать доступной только для клиентов уровня Золото и выше, который присваивается автоматически по сумме потраченного за всё время.
Готовы запустить программу лояльности в своей прачечной?
Оставьте заявку — покажем на демо-аккаунте, как настроить карту штампов и бонусы под ваш ассортимент услуг.