Для салонов красоты и парикмахерских
Верните клиента на следующую стрижку, окрашивание или процедуру
Solvit Loyalty даёт каждому клиенту цифровую карту с кэшбэком, уровнями и автоматическими напоминаниями — чтобы он вернулся к своему мастеру, а не пошёл в салон по соседству.
- •Solvit Loyalty — это цифровая платформа лояльности и CRM для локального бизнеса, включая салоны красоты и парикмахерские.
- •Клиенты используют цифровую карту с QR-кодом, добавленную на главный экран телефона — отдельное приложение не требуется.
- •Салоны могут одновременно запускать программы процентного кэшбэка, фиксированного кэшбэка, процентной скидки и карты со штампами.
- •Уровни клиентов основаны на автоматических порогах по сумме трат и могут ограничивать доступ к скидочным программам.
- •Кампании ко дню рождения и реактивации запускаются автоматически на основе реального поведения клиента, без участия персонала.
- •Реферальный маркетинг позволяет салону привязать нового клиента к конкретному рефереру и видеть выручку, которую он принёс.
Почему салон теряет клиентов, даже не замечая этого
Отличная стрижка сама по себе не гарантирует повторную запись
Клиенту понравился результат, но через четыре-шесть недель он уже не помнит, в каком салоне был, и записывается туда, где быстрее ответили на звонок. Без напоминания одного удовлетворения недостаточно.
Вы не знаете, кто из клиентов действительно ценен
Одна клиентка приходит каждые три недели и приводит половину офиса, другая не была четыре месяца. В обычном журнале записи обе выглядят одинаково — без истории визитов и трат разницы не видно.
Сарафанное радио работает, но вы его не видите
Клиенты постоянно советуют вашего колориста подругам — но нет способа отследить, кто кого привёл, и поблагодарить тех, кто приносит больше всего новых клиентов.
Программа лояльности, построенная под то, как салоны реально удерживают клиентов
Настраивается один раз — дальше система работает между визитами сама, без лишней нагрузки на администратора.
Кэшбэк или скидка на каждый визит
Начисляйте кэшбэк за стрижку, окрашивание или процедуру, который клиент потратит на следующий визит, либо давайте прямую скидку — с ограничением по сумме чека, дню недели или уровню клиента.
Уровни для постоянных клиентов
Задайте пороги по сумме трат (например, Серебро от €0, Золото от €80, Платина от €200) — система сама повышает уровень клиента. Уровень открывает более выгодные скидки и виден везде как бейдж.
Автоматические поздравления с днём рождения и возврат ушедших
Бонус на день рождения начисляется сам за несколько дней до даты. Как только постоянный клиент давно не появлялся, система замечает это и сама отправляет push с предложением вернуться — никому не нужно об этом помнить.
Учёт рефералов и вклада мастеров
Дайте лучшим клиентам, партнёрам или отдельным мастерам персональную ссылку и QR-код — и видьте точно, сколько клиентов и какую выручку принёс каждый.
Типичные сценарии
Как салоны используют Solvit Loyalty каждый день
Клиент рассчитывается после окрашивания
Мастер или администратор сканирует QR-код клиента на кассе, пробивает услугу — кэшбэк или прогресс по штампам обновляется мгновенно, без лишних действий с обеих сторон.
Постоянная клиентка не записывалась шесть недель
Её сегмент автоматически меняется с «Постоянные» на «Уходящие», и в тот же день кампания реактивации отправляет ей push с предложением вернуться — без участия администратора.
Новый клиент пришёл по рекомендации
Он регистрируется по персональной реферальной ссылке подруги. Переход фиксируется навсегда, и салон видит это на странице рефереров вместе со всеми его покупками.
Владелец смотрит итоги недели между записями
Беглый взгляд на дашборд показывает, у каких мастеров клиенты возвращаются чаще, какой уровень клиентов растёт быстрее и сколько кэшбэка начислено, а сколько уже потрачено.
Актуальные функции
Что важнее всего для салона
Четыре типа программ одновременно
Запускайте процентный кэшбэк, фиксированный кэшбэк, процентную скидку и карту со штампами одновременно — например, штампы за укладки и кэшбэк за окрашивание.
Уровни с ручными VIP-исключениями
Уровни присваиваются автоматически по сумме трат, но администратор может вручную перевести клиента на уровень выше для разовой VIP-ситуации — это фиксируется в истории уровня.
Карта клиента устанавливается сама
Ни магазина приложений, ни загрузки — клиент добавляет карту на главный экран телефона прямо из браузера, в Safari или Chrome.
Касса с входом по PIN-коду для загруженного администратора
Любой сотрудник входит по PIN-коду, сканирует или вводит номер карты вручную и списывает или начисляет бонус в два касания — удобно, когда на ресепшене одновременно расчёт и запись.
Сегменты обновляются без ручной работы
Группы «Новые», «Чемпионы», «Постоянные», «Уходящие» и «Под угрозой оттока» пересчитываются в реальном времени по фактическому поведению клиентов.
Экспорт клиентской базы в Excel
В любой момент выгружайте полный список клиентов с балансами, уровнями и историей визитов в Excel, либо загрузите уже существующую базу при старте.
Как это выглядит в панели администратора
Реальные экраны из рабочего аккаунта Solvit Loyalty
Так выглядит карта клиентки на телефоне после визита — уровень, баланс и готовая к списанию награда.
Как устроена карта клиента →
Задайте пороги по тратам один раз — дальше система сама повышает уровень постоянных клиентов.
Как работают уровни →
Каждый клиент автоматически попадает в свой сегмент — вы всегда знаете, кому пора напомнить о себе.
Как работают сегменты →
Практический сценарий работы
От прихода клиента до его ухода
- 1
Клиент приходит на процедуру
Администратор находит его по имени или сканирует персональный QR-код — отдельный поиск в журнале не нужен.
- 2
Услугу пробивают на кассе
Свободный сотрудник входит по PIN-коду и пробивает услугу. Все подходящие активные программы применяются автоматически.
- 3
Баланс и уровень обновляются мгновенно
Кэшбэк, штампы или прогресс по уровню обновляются сразу после оплаты и сразу видны на карте клиента.
- 4
Клиент возвращается без напоминаний с ресепшена
Кампании ко дню рождения и реактивации сами поддерживают связь с клиентом между визитами — без звонков администратора.
Видно, кто реально возвращается
Дашборд превращает журнал записи в цифры, на основе которых можно принимать решения.
- Всего клиентов, новые и вернувшиеся, график активности за 14 дней
- Начисленный, списанный и текущий остаток кэшбэка
- Выручка, средний чек и число транзакций
- Распределение клиентов по сегментам и уровням
- Ближайшие дни рождения и клиенты с наибольшими тратами
Превратите рекомендации в канал роста
Клиенты и так советуют вашего мастера друзьям. Дайте лучшим — клиентам, партнёрам или отдельным мастерам — персональную ссылку и QR-код, и увидьте точно, каких новых клиентов и какую выручку принёс каждый, а не просто число переходов.
- У каждого реферера — постоянная персональная ссылка
- Страница рефереров показывает число клиентов, покупок, выручку и средний чек по каждому
- Доступно на тарифах Pro и Enterprise
Частые вопросы
Какой тип программы лучше подходит для салона — кэшбэк или скидка?+
Чаще всего салоны сочетают процентный кэшбэк на дорогие услуги вроде окрашивания со штампами за быстрые и частые, вроде укладки. Можно запускать несколько типов программ одновременно и ограничивать каждую по сумме чека, дню недели или уровню клиента.
Заменяет ли это систему записи на приём?+
Нет. Solvit Loyalty — это модуль лояльности и CRM, а не система записи: он учитывает визиты, баланс и сегменты клиентов и отвечает за бонусы, работая рядом с любым сервисом записи, который вы уже используете.
Как этим пользуется персонал в загруженный день?+
Любой сотрудник входит в кассовый модуль по PIN-коду, сканирует QR-код клиента или вводит номер карты вручную и списывает или начисляет бонус в два касания. Отдельный логин под каждое кресло мастера не нужен.
Можно ли ограничить скидку только VIP-клиентами?+
Да. Любую программу скидки или кэшбэка можно ограничить конкретными уровнями — например, скидка 10% может действовать только для клиентов уровня Платина.
Что происходит, если постоянный клиент перестаёт приходить?+
В момент, когда его сегмент меняется с «Постоянные» на «Уходящие» — то есть после 45–90 дней без визита — автоматически уходит push с предложением вернуться, без участия персонала.
Можно ли отследить, какой мастер или клиент приводит больше всего новых людей?+
Да, через рефереров. Дайте мастеру, клиенту или партнёру персональную реферальную ссылку или QR-код, и страница рефереров покажет точное число приведённых клиентов и принесённую ими выручку.
Нужно ли клиентам устанавливать приложение?+
Нет, отдельного приложения не требуется. Клиент добавляет цифровую карту на главный экран телефона прямо из браузера — установка занимает два касания и на iPhone, и на Android.
Можно ли перенести уже существующую базу клиентов?+
Да, её можно загрузить из Excel при старте, а полный список клиентов с балансами и историей визитов в любой момент выгрузить обратно в Excel.
Хотите увидеть, как это работает на реальном аккаунте салона?
Запишитесь на короткую демонстрацию — настроим систему под ваши услуги, уровни и цены.